*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱地址、角色、注册时间等 |
2 | 问题管理 | 问题类型、问题描述、问题状态、提问时间、回复时间、提问人、回复人等 |
3 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
4 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单描述、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
5 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、资源版本、资源文件、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
6 | 统计报表 | 统计日期、问题总数、问题解决数、问题关闭数、知识总数、工单总数等 |
7 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
8 | 系统设置 | 系统名称、Logo图片、系统标题、版权信息、默认时区、默认语言等 |
9 | 邮件通知 | 邮件内容、邮件发送人、邮件接收人、邮件主题、发送时间、邮件状态等 |
10 | 接口管理 | 接口名称、接口地址、接口类型、请求参数、响应参数、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
11 | 日志管理 | 日志类型、操作时间、操作人、操作内容、操作结果等 |
12 | 讨论区管理 | 帖子标题、帖子内容、发布时间、发布人、回复数等 |
13 | 客户管理 | 客户名称、客户类型、联系人、联系电话、联系地址、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
14 | 基础数据管理 | 数据类型、数据名称、数据编码、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
15 | 团队协作 | 团队名称、团队成员、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
16 | 支持文档 | 文档标题、文档内容、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
17 | 维护计划 | 计划名称、计划描述、维护周期、计划开始时间、计划结束时间、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
18 | 运维管理 | 设备名称、设备类型、IP地址、MAC地址、状态、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
19 | 审批管理 | 审批标题、审批内容、审批人、审批时间、审批结果等 |
20 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布时间、发布人等 |