*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、地址、电子邮件、备注等 |
2 | 服务工单管理 | 工单编号、客户信息、问题描述、生成时间、处理人员、处理状态、备注等 |
3 | 故障报修管理 | 报修单号、报修人员、报修时间、故障描述、处理人员、处理状态、备注等 |
4 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件类型、库存数量、单价、供应商、备注等 |
5 | 库存管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、入库时间、出库时间、库存数量、采购员、供应商、备注等 |
6 | 售后维护管理 | 维护编号、工单编号、维护人员、维护时间、维护内容、费用、备注等 |
7 | 服务人员管理 | 人员编号、姓名、联系电话、职位、分配工单数、备注等 |
8 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人员、投诉时间、投诉内容、处理人员、处理状态、备注等 |
9 | 数据统计分析 | 工单统计、故障类型统计、维护费用统计、销售统计、客户满意度统计等 |
10 | 报表生成 | 工单报表、故障报修报表、维护报表、销售报表、库存报表等 |